联系我们
无论您是《赏金女王》的资深玩家、私服运营方，还是寻求技术合作的商业伙伴，我们都欢迎您与平台取得联系。由于日常工单量较大，为了确保您的问题能够得到快速且精准的回复，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。所有咨询工单的平均首次响应时间为 1 小时 30 分钟（工作时间段内），复杂技术问题的解决周期通常不超过 24 小时。
本页面下方提供了各业务线的直连联系方式。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人 QQ、非认证微信群）向您索要账号密码或支付信息。若遇到自称平台客服但无法提供工单编号的人员，请务必提高警惕并及时向我们举报。
官方联系渠道一览
以下为平台对外公开的正式联系方式，所有联系均会留存记录以便后续跟进。我们建议优先使用工单系统，以便您随时查看处理进度。
- 在线工单系统（推荐）：访问 bd.soft-queenofbounty.com.cn/support 提交问题。适用于游戏登录故障、模拟器报错、服务器延迟反馈等问题。提交时请附上错误截图及
D:\QBGame\Logs目录下的日志文件。 - 官方邮箱：[email protected]。适用于需要发送附件（如视频证据、配置文件）的场景。我们承诺在 2 个工作日内回复邮件。
- 商务合作：[email protected]。仅接受服务器运营方、游戏公会入驻、广告投放等商业合作洽谈。非商务邮件将被自动过滤。
- 技术援助热线：400-800-2024（工作时间 9:00-18:00）。该热线仅处理紧急技术故障，如服务器大规模宕机、客户端无法启动等。咨询游戏攻略或充值问题请勿拨打此号码。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队提供每周 7 天、每天 12 小时的服务覆盖（9:00 - 21:00），法定节假日期间服务时间可能调整为 10:00 - 18:00，具体安排会提前 3 天在平台公告栏公示。在非工作时间提交的工单，将在下一个工作日开始后的 1 小时内进入处理队列。
我们设立了明确的服务等级协议（SLA），具体承诺如下：
| 问题优先级 | 定义范围 | 首次响应时间 | 解决目标时间 |
|---|---|---|---|
| 紧急 (P0) | 所有推荐服务器均无法登录 | 15 分钟 | 2 小时 |
| 高 (P1) | 单组服务器宕机、模拟器无法启动 | 30 分钟 | 8 小时 |
| 中 (P2) | 游戏内卡顿、掉线频繁 | 1 小时 | 24 小时 |
| 低 (P3) | 功能建议、版本更新咨询 | 4 小时 | 3 个工作日 |
若我们未能按时达成上述目标，您将获得平台积分补偿，该积分可用于兑换模拟器多开授权码或优先体验新功能的权利。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请根据您的具体需求选择正确的对接部门。错误投递的邮件或工单可能导致处理延迟。
- 服务器运营方：若您希望将新开的《赏金女王》私服提交至我们平台进行评测，请在邮件标题注明"【服务器提交】"，并提供服务器 IP、版本类型（如 1.85 或 1.95）、开区时间、在线人数截图。我们的评测周期为 3-5 个工作日。
- 公会入驻：大型行会或战盟若需要平台协助招募成员，可联系商务邮箱。我们提供首页推荐位、开服提醒推送等增值服务，该服务目前对公会免费开放。
- 广告投放：平台现开放首页 Banner 及开服日历冠名两种广告形式。我们的广告位均明确标注"广告"标识，绝不与自然推荐结果混淆。报价单可通过商务邮箱索取。
- 玩家维权：若您在推荐服务器内遭遇充值未到账、装备被恶意清除等问题，请务必在工单中注明所在服务器名称及游戏角色 ID。我们会将您的投诉同步至服务器运营方，并启动三方协商机制。过去一年内，我们成功处理了 87 起此类纠纷，处理成功率为 92%。
常见问题快速解答
以下信息可以帮助您快速解决一些常见疑问，无需等待人工回复。
- 问：我忘记在哪个服务器注册过账号了，能帮我找回吗？答：平台不存储玩家的游戏账号密码。由于私服数据由各服务器运营方独立管理，我们无法跨服务器查询您的账号信息。建议您回忆常用的账号命名规则，或联系对应服务器的在线 GM。
- 问：推荐服务器列表多久更新一次？答：服务器列表每 5 分钟自动刷新一次。若某组服务器出现紧急维护，我们会在 15 分钟内将其状态标记为"维护中"，避免玩家误入。
- 问：我想删除平台上的某条评论，应该怎么做？答：玩家评论功能目前处于测试阶段，暂不支持自行删除。若您认为评论内容侵犯了您的权益，请发送邮件至 support 邮箱，并附上相关证据，我们将在 3 个工作日内审核处理。
- 问：平台是否提供游戏内辅助工具（外挂）？答：我们坚决反对任何破坏游戏公平性的外挂程序。平台推荐的所有服务器均部署了反作弊检测系统，使用外挂将导致账号被永久封禁，且我们不会对此类封禁进行申诉仲裁。